Договор-оферта на оказание услуг по присмотру и уходу за ребенком

редакция от 01.03.2023 г.

1. Общие положения

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых ИП Родионова Наталья Викторовна.
1.1. Настоящий публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение ИП Родионова Наталья Викторовна (ОГРН 304027305200060, ИНН 026101211202) (далее именуемый(-ая) «Исполнитель») на оказание услуг по уходу за ребенком. Перечень услуг приведен в приложении № 1 к настоящему договору – Прейскуранте услуг.
1.2. В соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с ч.1 ст.438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.3. В соответствии с ч. 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.
1.4. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.5. Условия настоящей оферты действуют для интернет-сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

2. Определения и термины

Оферта – настоящий публичный договор оказания услуг по уходу за детьми.
Уход за ребенком — присмотр Няней Исполнителя за ребенком Заказчика при непосредственном присутствии данной Няни в месте нахождения ребенка .
Договор на оказание услуг по присмотру и уходу за ребенком – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по уходу и присмотру за ребенком.
Услуга – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
Форма заявки - совокупность элементов, позволяющих Заказчику ввести и отправить на интернет-сайте или через Мобильное приложение, заблаговременно заявленное в письменной форме намерение, желание Заказчика приобрести, получить необходимые ему услуги.
Заказ – отдельные позиции из перечня Услуг, указанные Заказчиком при оформлении заявки на интернет-сайте или через Мобильное приложение и оплаченные Заказчиком на расчетный счет Исполнителя.
Мобильное приложение – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных приложениях.
Сайт – интернет сайт: https://доброняни.рф
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты на изложенных в ней условиях.
Няня – любое дееспособное лицо, оказывающие услуги и выполняющие работы, указанные в Перечне оказываемых услуг
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком одного или нескольких следующих действий: оформление Заказа, заполнение Формы Заявки, формирование на Сайте электронной заявки, оплата Услуги.
Прейскурант – действующий систематизированный перечень услуг Исполнителя с ценами, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу www.http://доброняни.рф и приведенный в Приложении № 1 к настоящей оферте.
Абонемент – заранее приобретенное, полученное право пользоваться в течение фиксированного срока услугами со скидкой, документ, удостоверяющий указанное право. Абонемент действует при условии , что часы абонемента использованы в течение фиксированного срока - месяц ( 30 календарных дней ) .
Активация абонемента – начало срока действия абонемента со дня первой заявки после покупки .
Услуга «Сопровождение» – услуга по уходу и присмотру за ребенком в виде его сопровождения по согласованному с Заказчиком маршруту и графику вне места проживания ребенка.
Тариф « Разовая услуга » - время оказание услуги с 00.00 до 23.59.

3. Предмет оферты

3.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг по уходу и присмотру за ребенком в соответствии с условиями настоящей оферты и текущим прейскурантом услуг Исполнителя.
3.2. Перечень оказываемых услуг приведен в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью настоящей оферты. Исполнитель имеет право (и уведомляет об этом Заказчика) не оказывать один или несколько видов услуги, указанных в перечне оказываемых услуг, в связи с отсутствием соответствующей возможности.

4. Условия оказания услуги

4.1. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант (Приложение № 1) и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу www.http://доброняни.рф не менее чем за один день до их ввода в действие.
4.2. Исполнитель имеет право привлекать для оказания услуг по настоящему договору третьих лиц. Исполнитель является единственно ответственным перед Заказчиком за действия третьих лиц и несет все расходы, связанные с привлечением третьих лиц для исполнения настоящего Договора. Все взаимоотношения Исполнителя с третьими лицами регулируются Исполнителем самостоятельно.

4.3. Оказание услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% предоплаты Заказчиком, по реквизитам указанным Исполнителем.
4.4. Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на сайте www.http://доброняни.рф электронную заявку с указанием конкретного количества часов, необходимого для ухода за ребенком.
4.5. При оформлении Заказа, путем заполнения Формы Заявки на интернет-сайте Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
● ФИО
● контактный телефон
● адрес электронной почты
● город проживания и адрес заказа
● имя ребенка и возраст
● дата Заказа
● время начала и окончания Заказа
● особенности ребенка
● пожелания к заказу
4.6. При оформлении Заказа, путем заполнения Формы Заявки через Мобильное приложение или Интернет-сайт Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.4. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Мобильное приложение.
4.7. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет (квитанцию) на оплату выбранной услуги в электронном виде.
4.8. Заказчик перечисляет денежные средства по реквизитам указанным Исполнителем.
4.9. После проведения Заказчиком оплаты выставленного счета и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, у Исполнителя возникает обязанности по оказанию оплаченной Услуги.
4.10. Няня Исполнителя для ухода и присмотра за ребенком назначается Исполнителем самостоятельно, при наличии свободных Нянь. В случае занятости или болезни выбранной Няни, услуга будет оказана в полном объеме свободной Няней.
4.11. По телефону, указанному Заказчиком в электронной заявке, Няня Исполнителя связывается с Заказчиком для конкретизации дальнейших действий.
4.12. Исполнитель обеспечивает предоставление услуг Заказчику в количестве часов, соответствующих его заявке с момента акцепта оферты, в том числе обеспечивает выполнение Нянями, непосредственно направленными по заявке следующих услуг:
4.11.1 смена одежды, гигиенические процедуры, купание, смена подгузников, и пр.;
4.11.2 соблюдение режима дня;
4.11.3 своевременный уход на сон;
4.11.4 кормление ребенка, разогрев пищи;
4.11.5 прогулки на свежем воздухе;
4.11.6 сопровождение ребенка в места или учреждения по согласованию с Заказчиком;
4.11.7 обеспечение безопасности жизни и здоровья ребенка;
4.11.8 расширение кругозора ребенка согласно установкам его семьи, различные развивающие и подвижные игры с ним, чтение книг, прослушивание музыкальных композиций, рисование, пение, танцы;
4.11.9 организация досуга ребенка;
4.11.10 проведение игр с ребенком;
4.11.11 развлечение ребенка.
При уходе за ребенком онлайн Исполнитель обеспечивает предоставление услуг, предусмотренных пунктами 4.11.8- 4.11.11 настоящей Оферты.
4.13. Обеспечение Исполнителем приема каких-либо лекарств ребенком Заказчика возможно путем направления Заказчиком Няне Исполнителя, непосредственно осуществляющему присмотр и уход за ребенком Заказчика, посредством СМС-сообщения или сообщения в мессенджере наименования лекарств, дозировки и порядка их приема. Данная услуга является правом, а не обязанностью Исполнителя. Наличие необходимых лекарств в месте оказания Услуги и доведение информации об их месте нахождения до Няни Исполнителя, непосредственно осуществляющему присмотр и уход за ребенком З аказчика, обеспечивается и осуществляется Заказчиком.
4.14. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуги в любой момент, если выяснит, что оказание Услуги может привести к заболеванию Исполнителя и/или Няни Исполнителя, уведомив об этом Заказчика любым доступным способом. Оплата стоимости Услуги в таком случае осуществляется по договоренности сторон.
4.15. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данной Оферте. При этом ранее уплаченные Заказчиком денежные средства возвращаются ему Исполнителем либо, по усмотрению Заказчика, остаются у Исполнителя для оплаты будущих Заказов Заказчика.
4.16. Исполнитель вправе застраховать свою деятельность по оказанию услуг по уходу за детьми, осуществляемую под Заказам Заказчика. В этом случае Заказчик может получить возмещение по вышеуказанному страховому полису при наступлении страхового случая на условиях, установленных данным страховым полисом.
4.17. При оказании услуги «Уикэнд-няня» Заказчик дополнительно предоставляет Няне Исполнителя:
● место для отдыха и сна, пригодное для использование взрослым человеком, на расстоянии, позволяющем сотруднику Исполнителя дойти до ребенка в течение одной минуты и менее;
● питьевая вода из расчета не менее 3 литров в сутки;
● доступ к месту для разогрева и приема пищи в течение периода времени, достаточного для обеспечения трехразового питания Няни Исполнителя.

5. Обязанности Исполнителя

5.1. При осуществлении ухода за ребенком Няня Исполнитель обязуется:
● добросовестно выполнять все условия настоящего Договора в течение всего срока, указанного в заявке;
● иметь аккуратный и опрятный внешний вид;
● не иметь вредных привычек: курение, распитие спиртных, в том числе легких алкогольных напитков;
● соблюдать конфиденциальность сведений о личной жизни Заказчика и его семьи (не обсуждать с кем-либо внутренний уклад семьи, содержимое квартиры, распространять сведения личного порядка и т.п.);
● находясь в квартире Заказчика не предоставлять информацию по телефону или лично третьим лицам, не открывать входную дверь третьим лицам;
● в случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связываться по указанному Заказчиком в заявке телефону для получения соответствующих инструкций;
● не отлучаться от ребенка, в т.ч. во время сна или прогулки, либо не отлучаться от устройства, через которое осуществляется онлайн-взаимодействие с ребенком при уходе за ребенком онлайн;
● не заниматься личными делами во время исполнения работы;
● не делать копии ключей от квартиры, не отдавать их третьим лицам и вернуть ключи от квартиры по первому требованию Заказчика;
● во время предоставления услуг быть на связи по своему мобильному телефону;
● предоставить Заказчику по его требованию отсканированное изображение медицинской книжки;
● незамедлительно сообщать Заказчику о любых недомоганиях и травмах ребенка;
● не применять жестокие и грубые формы обращения с ребенком, физические формы наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра и на попечение третьих лиц;
● не приступать к исполнению работы в случае заболевания или недомогания;
● не давать лекарства, еду, напитки без согласования с Заказчиком;
● не просматривать телевизионные программы, не согласованные с Заказчиком;
● предупредить Заказчика об отказе от исполнения услуги не менее чем за 3 часа до начала ее оказания.

6. Обязанности Заказчика

Заполнить Заказ, путем заполнения Формы заявки в электронном виде, указанной на сайте и Мобильном приложении.
● своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя;
● соблюдать оговоренные время и условия работы;

● организовать труд Исполнителя, создать условия для безопасного труда, в том числе обеспечить отсутствие заболеваний, которыми может быть заражена Няня Исполнителя при оказании Услуги, у Заказчика, ребенка Заказчика и иных лиц, присутствующих в месте оказания Услуги;
● обеспечить Исполнителя всем необходимым для оказания им услуг в отношении ребенка (питание, средства гигиены, одежда, коляска, игрушки).

7. Оплата услуг

7.1. В случае если количество часов, указанное Заказчиком в электронной заявке, оказалось недостаточным для полного оказания услуг, Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя за дополнительные часы оказания услуг в соответствии с прейскурантом услуг.
7.2. Минимальный срок оказания услуг составляет 1 час (разовое посещение) и 2 часа (абонементы) и 2 часа (игровая зона). Увеличение срока оказания услуги более чем на 10 минут тарифицируется как за час.
Оплата производится строго прейскуранта цен (приложение №1), согласно выбранного Заказчиком тарифа. Подробные финансовые и иные условия, а также подробности расчетов по каждому тарифу указаны в приложении № 1 под каждым тарифом.
7.3. Срок действия абонемента и особые условия:
● абонемент 25 часов, действителен в течение 30 дней со дня первой заявки после покупки. Минимальный срок оказания Заказа составляет : см. Прейскурант. Действует круглосуточно.
● абонемент 40 часов, действителен в течение 30 дней со дня первой заявки после покупки. Минимальный срок оказания Заказа составляет : см.Прейскурант . Действует круглосуточно.
● абонемент 80 часов, действителен в течение 30 дней со дня первой заявки после покупки. Минимальный срок оказания Заказа составляет : см.Прейскурант . Действует круглосуточно.
●
При желании Заказчика, возможно, добавить дополнительные часы по абонементу, которые будут, оплачиваются Заказчиком дополнительно. Исходя из расчета стоимости 1 (одного) часа.
Абонементы можно приобрести в любой день месяца, количество покупок в месяц не ограничено.
7.4. Заказчик имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии наличия свободных сотрудников в смене на указанную дату.
7.5. Исполнитель имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 3 часа до начала оказания услуги. В случае переноса или отмены Заказа менее чем за 3 часа до его начала Исполнитель оставляет денежные средства на личном счету Заказчика и предоставляет услугу на другую выбранную дату Заказчиком.
Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительный бесплатный 1 час к следующей заявке.
Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии наличия свободных сотрудников в смене на указанную дату.
7.6. Срок исполнения Заказа зависит от Заказчика и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных Услуг.
Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии наличия свободных Нянь на указанную дату.
7.7. В случае успешного выполнения Работ и отсутствия обоснованных претензий Клиента, заказ считается выполненным.
7.8. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
7.9. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора о предоставлении услуг по уходу за ребенком.
7.10. Письменным требованием Заказчика о подписании бумажного экземпляра настоящей оферты считается доставка по адресу Исполнителя, указанному в разделе 10 настоящей Оферты, подписанной Заказчиком в двух экземплярах печатной версии настоящей Оферты, содержащей реквизиты Заказчика.
7.11. Условия о возврате денежных средств за неиспользованный абонемент:
7.11.1 После истечения срока действия абонемента Исполнитель не возвращает денежные средства, независимо от того, какое количество часов Услуги Заказчик не использовал.
7.11.2.В случае требования Заказчика об отказе от абонемента и о возврате денежных средств в пределах срока действия абонемента:
7.11.3.При факте частичного его использования, то стоимость фактически оказанных Услуг определяется по стоимости Услуги «Разовая услуга», которая вычитывается из общей стоимости абонемента. Остаток возвращается
7.11.4 Если Заказчик ни разу не воспользовался услугами, то размер денежных средств, подлежащих возврату Исполнителем Заказчику, определяется в виде разницы между общей стоимостью абонемента и фактически понесенными расходами Исполнителя.

8. Транспорт

8.1. При оформлении заказа в пределах транспортной развязки г. Уфа, в случае если расстояние от адреса Заказчика, указанного в его заявке до ближайшей остановки общественного транспорта, составляет более 700 метров, то Заказчик оплачивает такси Исполнителю в обе стороны до транспортной развязки. Также такси оплачивается в случае оказания услуги за пределами г. Уфа (пригород) дополнительно оплачивается такси.
8.2. При оформлении заказа на время с 21:00 до 07:59 , или если температура на улице ниже -25С), дополнительно оплачивается такси в обе стороны Няне, не смотря на отдаленность оказание услуги и расстояние до ближайшей остановки общественного транспорта.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Если Заказчик не воспользовался услугой (разовая услуга, абонемент, формат «Игровая зона») по вине Исполнителя, то стоимость несостоявшейся заявки возмещается Исполнителем в полном объеме. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров сторон. Срок рассмотрения претензии – тридцать дней.
9.4. Исполнитель не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
9.5. Исполнитель и его Няни прилагает все усилия для поддержания здоровья и удовлетворительного психологического состояния ребенка (детей) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми) в соответствии с условиями настоящей оферты. Вместе с тем, Исполнитель и его сотрудники не отвечают за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми), за исключением случаев причинения вреда, которые Исполнитель и/или его сотрудники могли и должны были предотвратить при должной осмотрительности при данных обстоятельствах.
9.6. Ответственность за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Заказчику услуг по присмотру и уходу за ребенком (детьми) по причинам несоответствия помещения, предоставленного Заказчиком для оказания данных услуг, правилам безопасности, предъявляемым законодательством РФ к помещениям, используемым для временного и/или постоянного нахождения в них детей, несет Заказчик.
9.7. Ответственность за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми) самим ребенком, другими детьми либо третьими лицами, несут соответствующие законные представители ребенка либо третьи лица, за исключением случаев причинения вреда, которые Исполнитель и/или его Няни могли и должны были предотвратить при должной осмотрительности при данных обстоятельствах.
9.8. По всем спорам, возникающим в связи с настоящей офертой, устанавливается обязательный досудебный претензионный порядок. Претензия направляется в письменном виде регистрируемым почтовым отправлением, соответствующее требование может быть направлено в суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте и мобильном приложении www.http://доброняни.рф являются интеллектуальной собственностью ИП Родионова Н.В.

10. Реквизиты :

Исполнитель: ИП Родионова Наталья Викторовна , Юридический адрес: 450075, г.Уфа, Пр.Октября 105/5-26, Почтовый адрес: 450075,г.Уфа, Пр.Октября 105/5-26 ,ОГРН 304027305200060, ИНН 026101211202 Банковские реквизиты: р/с 40802810600001804938 , АО "ТИНЬКОФФ-БАНК" , БИК 044525974, к/с 30101810145250000974, Тел. 8-987-48-42-859

Приложение №1

к Договору-оферте на оказание услуг по уходу за ребенком

ПРЕЙСКУРАНТ ЦЕН НА УСЛУГИ по присмотру и уходу за ребенком

от 01.06.2024г

Наименование услуги / тарифа

1.РАЗОВАЯ УСЛУГА

с 00.00 до 23.59

1 ребенок : 600 руб за час

2 ребенка : 700 руб за час

3 ребенка : 800 руб за час

2.АБОНЕМЕНТЫ

От 25 часов
от 3х часов за 1 визит
с 00.00 до 23.59

1 ребенок : 480 руб за час

2 ребенка : 580 руб за час

3 ребенка : 680 руб за час

От 40 часов
от 3х часов за 1 визит
с 00.00 до 23.59

1 ребенок : 440 руб за час

2 ребенка : 540 руб за час

3 ребенка : 640 руб за час

От 80 часов
от 3х часов за 1 визит
с 00.00 до 23.59

1 ребенок : 420 руб за час

2 ребенка : 520 руб за час

3 ребенка : 620 руб за час

3.СОПРОВОЖДЕНИЕ

с 00.00 до 23.59
от 1 часа

1 ребенок : 600 руб за час

2 ребенка : 700 руб за час

3 ребенка : 800 руб за час

4.НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ

*действие абонементов приостанавливается на период с

РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ

«День» с 8.00 до 20.59

5.ТАКСИ

«Ночь» с 21.00 до 07.59
*В обе стороны такси оплачивает клиент

НОВОГОДНЯЯ НОЧЬ (31.12.- 01.01)

с 18.00 до 10.00
*В обе стороны такси оплачивает клиент